Urlop wypoczynkowy jest jednym z podstawowych przywilejów każdego pracownika. To czas dla rodziny, przyjaciół i znajomych, nic więc dziwnego, że część osób zaczyna go planować zaraz po zakończeniu wakacji. Można go spędzić jeżdżąc na rowerze, leżąc na plaży lub zdobywając kolejne szczyty. Coraz częściej jednak celem podróży stają się kurorty poza granicami kraju. Na zagraniczne wakacje można wyjechać korzystając z usług biur podróży, touroperatorów lub agentów podróży. Jak działają poszczególni organizatorzy?
Urlop z biurem podróży
Klienci przychodzący do biur podróży lub do touroperatora oczekują kompetentnej obsługi, dobrej oferty oraz gwarancji, że urlop będzie udany, a podróż wygodna. Nie wnikają, jak działa konkretny podmiot gospodarczy i jakie ma kompetencje. A one różnią się w zasadniczy sposób. Zarówno biuro podróży, jak i touroperator zajmują się zwiedzaniem i podróżowaniem. Ale główna różnica polega na tym, że profesjonalne biuro podróży pośredniczy w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych, pomiędzy ich organizatorami a klientami. Biuro podróży sprzedaje zainteresowanym gotowy pakiet, ale nie towarzyszy podróżnym ani turystom. Pracownik biura podróży może jednak doradzić klientowi, która oferta jest lepsza, bo ma doświadczenie w sprzedaży. W Polsce biura podróży są wpisane do rejestrów organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Rokrocznie powstaje raport dot. największych biur podróży, dzięki któremu można zapoznać się z ich kondycją finansową.
Działalność touroperatorów
W turystyce obok biur podróży najważniejszymi podmiotami zajmującymi się organizacją wczasów są touroperatorzy i agenci turystyczni. Touroperator to osoba lub organizacja sprzedająca konsumentom lub agentom turystycznym pakiet usług turystycznych w uśrednionej cenie. Agent jest pośrednikiem między klientem, a organizatorem. W celu stworzenia takiego pakietu touroperator wykupuje pojedyncze usługi bezpośrednio od dostawców, a następnie łączy je ze sobą, oferując kompleksowe zaspokojenie potrzeb turystów. Na pakiet zwykle składa się przelot, zakwaterowanie z wyżywieniem, ubezpieczenie, transfery z lotniska do hotelu i z powrotem. Jakość pakietu turystycznego zależy od wykonanej pracy przez touroperatora, czyli od jego profesjonalizmu, dbałości o szczegóły, wiedzy i orientacji w aktualnej sytuacji na rynkowej. W celu prowadzenia omawianej działalności przedsiębiorca musi uzyskać zezwolenie – wpis do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych, który prowadzi marszałek województwa.
